Kontakt os
Få hjælp til måler og elforsyning – og find svar på de mest stillede spørgsmål.
Brug for hjælp?
Her kan du kontakte TREFOR El-net og finde åbningstider. Har du spørgsmål til måler, drift eller elforsyning i dit område, hjælper vi dig videre.
Kontakt TREFOR El-net
trefor@trefor.dk
79 33 34 35
Kontakt TREFOR El-net Øst
56 93 09 50
Åbningstider
Mandag-torsdag: 8.00-15.00
Fredag: 8.00-13.00
Lukket på helligdage inkl. fredag efter Kr. Himmelfart.
Vagttelefon
Uden for åbningstid kan el-leverandører kontakte driftsovervågning for TREFOR El-net på 79 33 33 97. El-leverandører kan også henvise deres kunder til samme nummer.
OBS! Har du spørgsmål til din elregning, skal du kontakte din el-leverandør.
Mangler du strøm i din bolig?
Tjek først vores driftsinfo. Her kan du se, om der er en aktuel afbrydelse i dit område, hvilke områder der er berørt, og hvornår vi forventer, at strømmen er tilbage.
Vi har også samlet en række tips til, hvad du kan gøre, hvis du mangler strøm i din bolig, så du hurtigt kan komme videre og få overblik.
Har du spørgsmål til forbrug, elpris eller elregning, skal du kontakte din elleverandør – altså det selskab, du køber din strøm af.
Ofte stillede spørgsmål og svar
Hvis strømmen kun er gået hos dig, kan det skyldes, at din elmåler har været afbrudt.
Det kan også være et defekt apparat, der har sprunget en sikring eller fået din HFI/HPFI relæ til at slå fra.
Mangler du strøm til nogle af dine apparater, lys eller strøm i noget af din bolig, så er det måske en sikring, der er sprunget eller dit HFI/HPFI relæ, som er slået fra.
Start med at slukke alle apparater, der sidder i den gruppe, som sikringen dækker. Slå automatsikringen til igen eller udskift sikringen.
Tænd for apparaterne igen - ét ad gangen.
Hvis automatsikringen slår fra igen, eller sikringen springer, så ved du, hvilket apparat der er i stykker. Sluk for det.
Tænd automatsikringen eller udskift sikringen igen, så skulle du gerne have strøm igen.
Slår automatsikringen stadig fra eller springer sikringen igen, så skal du kontakte en autoriseret elinstallatør.
Hvis vi har afbrudt strømmen, er det fordi din aftale med din el-leverandør er ophørt, og el-leverandøren har bestilt os til at afbryde forsyningen. For at få genåbnet for strømmen, skal du lave en ny aftale med en el-leverandør.
TREFOR El-net driver og vedligeholder distributionsnettet og måler energioverførslen i Trekantsområdet.
En elleverandør køber og sælger energi fra markedet. Det er derfor el-leverandøren, du er kunde hos.
Du vælger en elleverandør fra elpris.dk og følger deres anvisninger.
Nyttige links