Mangler du strøm på adressen?
Klik på luppen på kortet, indtast din adresse i søgefeltet og find informationer omkring eventuelle strømafbrydelser.
Hvad betyder markeringerne på kortet?
- Uret betyder varslet (planlagte opgaver)
- Lynet betyder akut (ikke varslet hændelse)
- Rød cirkel favner det berørte område
Hvad skal jeg gøre ved strømsvigt?
Strømsvigt skyldes ofte fejl i boligens installationer. Hvis strømmen svigter i dit hjem, er der i første omgang nogle ting, du selv kan gøre.
Find ud af, hvor strømmen er gået
Hvis dine naboer heller ikke har strøm, kan fejlen være sket i TREFOR El-nets forsyningsnet. Vi sikrer, at fejlen hurtigst muligt bliver udbedret, uanset hvilket tidspunkt på døgnet afbrydelsen sker.
Har du ikke modtaget en SMS om afbrydelsen, eller er der ingen oplysninger om afbrydelsen på kortet herover, kan du kontakte din elleverandør.
Hvis du mangler strøm i dele af din bolig
Hvis strømmen kun er forsvundet i dele af din bolig, kan det skyldes, at der er sprunget en sikring i gruppetavlen. Sikringer springer enten, fordi der er for mange apparater tilsluttet sikringsgruppen, eller fordi der er en kortslutning i et apparat.
Sådan tjekker du dine sikringer
- Kig på sikringerne i gruppetavlen. Se efter om den lille farvede perle i enden af sikringen er faldet ud. Den falder ud, når sikringen springer.
- Sluk først for gruppeafbryderen og derefter for alle afbrydere og stikkontakter i den mørkelagte del af boligen.
- Skift sikringen og tænd for gruppeafbryderen. Tænd for én kontakt ad gangen i den mørkelagte del af boligen. Når sikringen springer, har du fundet apparatet med fejlen.
Når du mangler strøm i hele boligen
Hvis hele dit hus mangler strøm, er det måske din HFI/HPFI-afbryder, der har slået fra. HFI/HPFI-afbryderen slår fra, hvis der sker en overgang til jord, dvs. at der "forsvinder" strøm ud af det elektriske kredsløb. Relæet slår fra for at beskytte dig mod elektriske stød.
- Prøv først at tænde for afbryderen igen. Nogle HFI/HPFI-afbrydere kan være meget følsomme over for f.eks. lyn. Kommer strømmen tilbage, er der ikke fejl i installationen.
- Vil afbryderen ikke blive inde, slukker du for alle sikringsgrupper på gruppetavlen.
- Tænd for HFI/HPFI-afbryderen - og derefter for én gruppeafbryder ad gangen. Når HFI/HPFI-afbryderen igen slår fra, har du fundet den fejlramte gruppe.
- Sluk for gruppeafbryderen, tænd HFI/HPFI-afbryderen og gå videre med fejlfinding, som når en sikring er sprunget.
Får du ikke strømmen igen, trods du har fulgt ovenstående, er der sandsynligvis en fejl i boligens faste installation. Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at du kontakter en autoriseret elinstallatør.
Strømafbrydelse uden for normal åbningstid
Har du akut behov for hjælp vedrørende anmeldelse af skader eller nedbrud på elforsyningen i Trekantområdet eller Bornholm uden for almindelige åbningstid, kan du kontakte Kontrolcenteret:
Kontrolcenteret: 79 33 33 97
Få en sms ved strømafbrydelse
Som beboer i TREFOR El-nets forsyningsområde, modtager du automatisk driftsinfo på SMS, hvis du er registreret som kontaktperson på adressen.
Dette forudsætter, at dit telefonnummer fremgår af din elaftale med dit elselskab. Det er derfor vigtigt, at dine oplysninger er opdaterede hos det elselskab, som du har valgt at købe strøm fra.
Det er muligt at tilknytte ét telefonnummer per adresse, som modtager driftsinfo om elnettet per SMS.
Mulighed for at flytte en planlagt afbrydelse
TREFOR El-net udfører årligt vedligeholdelsesopgaver, der kræver planlagt strømafbrydelse af tusindvis af kunder. Nogle opgaver er mere akutte end andre, og vi har derfor ikke altid mulighed for at flytte tidspunktet for afbrydelsen.
Du kan hjælpe os med at sikre hurtig udbedring af fejl på vores anlæg
Igennem Dansk Energi har TREFOR El-net indgået en fælles brancheaftale om brug af gratis-app'en "Giv et praj".
Gennem denne app kan borgere indsende praj i form af billede og tekst - f.eks hvis et kabelskab er defekt. Alle praj videresendes automatisk til det lokale netselskab baseret på Geo-koordinaterne for den position, som borgeren angiver for sit praj.
Med app’en kan du således hurtigt og nemt give os besked, hvis du opdager fejl og mangler på vores anlæg.
App'en kan også bruges af professionelle aktører som f.eks El-installatører. Som installatør er du ofte i berøring med vores forsyningsanlæg og anlægsdele f.eks i forbindelse med tilslutning af et stikkabel i et kabelskab. Hvis du opdager en fejl under dit arbejde eller på anden vis, vil vi meget gerne høre fra dig.
Påvirkning af elinstallation ved generatordrift
Når vi vælger at forsyne dig via en generator, er det den sidste mulighed vi benytter os af, for at få strømmen i dine stikkontakter tilbage.
Hvis du er blevet gjort opmærksom på, at vi forsyner dig via en generator, er årsagen enten planlagt vedligeholdelse af elnettet, som forsyner dig - eller at der er opstået en akut situation, hvor vi ikke længere kan forsyne dig på andre måder.
Uanset årsagen, er der tale om, en unormal tilstand i elnettet, som vi arbejdet på at udbedre hurtigst muligt.
Imens du er forsynet fra en generator, kan du opleve, at dine elektriske apparater opfører sig unormalt.
F.eks. kan urene, som er tilsluttet 230 V gå forkert, invertere til solcelleanlæg kan fejle og andet udstyr, som er frekvensstyret og følsomt overfor elkvalitet kan opføre sig mærkeligt.
Disse problemer bør ophøre, når du igen er forsynet fra elnettet i normal tilstand.
Kontakt os om elnet
Har du spørgsmål om elnettet, er du velkommen til at kontakte os. Vær dog opmærksom på, at hvis dit spørgsmål drejer sig om markedsel, skal du kontakte din el-leverandør.